中原工学院：“四个强化”力推校长信箱“阳光督办”见成效

　　中原工学院围绕立德树人根本任务，扎实推进校长信箱“阳光督办”工作，完善机制建设，加强协同联动，提升督查力度，以新时代高校“枫桥经验”校园实践，为高水平筹建河南电子科技大学提供强有力安全保障。

　　

　　强化机制建设，压实工作责任。学校坚持“接诉即办”，建立“13715”回复工作体系，确保各类事项得到及时有效解决。其中，“1”即一般性事项当天及时作出回复；“3”即重要性事项3天内反馈办理情况；“7”即疑难性事项7天内落实解决完成；对确实有困难的，15日内提出解决方案，并按照方案推进落实，直至所有事项都销号清零，形成工作闭环。

　　

　　强化协同联动，凝聚育人合力。学校通过开展与师生的座谈交流，组织保卫处、图书馆、后勤服务中心等服务保障部门与学生坐在一起，精准回应解决师生关切。学校选取师生关注度高的考研占座、电动车管理和宿舍修缮等问题，走访调研图书馆、后勤服务中心、保卫处、国资处、财务处等部门，通过分析研判，共同形成在制度修订、资源配置、人员使用和经费支持方面的一揽子初步解决方案。辅导员深入践行“以学生为先、以学生为本”的价值观，通过召开班会等形式引导学生依法理性表达诉求。学生处、研究生处等部门在辅导员处理问题时提供指导和支持。开展“书记面对面”“校长午餐会”“校领导接待日”等活动，实现矛盾纠纷一站式接待、一揽子调处、全链条解决。

　　

　　强化阳光督办，践行为民情怀。学校召开校长信箱“阳光督办”工作推进会，会上，图书馆、后勤服务中心、保卫处负责同志亮问题缺陷、晒工作效果、谈工作计划、说完成时限，进一步增强工作的透明度与公信力，架起了师生沟通“连心桥”。瞄准校长信箱重复件“靶向发力”，建立清单台账，通过梳理重复件，坚持“重复件回头看”和定期集中调度，对重复举报事项逐件摸清原因，制定化解方案，跟踪调度进度，采取听取汇报、电话约访、召开协调会等方式，督促相关单位制定合理诉求解决的具体举措，并根据师生满意度对账销号。截至10月份，共收到校长信箱信件240封，办结率100%。

　　

　　强化督查考核，优化考核体系。学校以校长信箱“阳光督办”为抓手，聘任10名师生作为校长信箱监督员，对办理情况进行实地查验、定期反馈与跟踪督办。升级“校长信箱”系统，在主页面设置业务联系电话，添加满意度评价，建立“问题反映—受理—办理—反馈—评价”工作机制，实现闭环管理。

　　

　　（中原工学院 供稿）

　　

原文链接：http://jyt.henan.gov.cn/2024/11-21/3089311.html
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